RistOhrante - Terms and Conditions

  1. SOggetto

1.1. I presenti Termini e Condizioni (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto il Programma Fedeltà RistOhrante sul sito espressOh, https://www.espressoh.shop/.

1.2 Titolare del Sito e del Programma Fedeltà è B. Cosmetics SRL. (di seguito Espressoh) con sede legale presso Strada Provinciale San Silvestro 13, Pescara 65129, iscritta al Registro delle Imprese di Pescara , P. Iva nr 02212860684, R.E.A. di -Pescara 400635.

  1. Accettazione delle condizioni generali

2.1 I seguenti Termini e Condizioni si applicano al Programma Fedeltà RistOhrante ("The Loyalty Program"). Quando crei un Account su espressoh.com acconsenti ad essere automaticamente iscritto al Programma Fedeltà, così come accetti i Termini e Condizioni del programma.

2.2 Quando crei un account e ti iscrivi al Programma Fedeltà, optando per la ricezione di comunicazioni marketing via e-mail, ricevi automaticamente anche le comunicazioni marketing del Programma Fedeltà, dove verranno indicati gli aggiornamenti sul tuo profilo incluso ma non limitato al benvenuto al nuovo livello, l’invio di codici promozionali e informazioni sullo stato dei tuoi punti.

2.3 Quando diventi membro del Programma fedeltà, accumuli punti esclusivamente tramite l’acquisto online di prodotti su espressoh.com, nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri negozi pop-up. Sono esclusi dal Programma acquisti effettuati presso altri siti online o qualsiasi punto vendita fisico che non sia espressOh. I punti accumulati determinano l’appartenenza a uno dei tre Livelli. Ogni livello offre una serie di premi che hai diritto a redimere in quanto membro del Programma Fedeltà. Consulta questa pagina per avere più informazioni sui livelli.

2.4 Il vecchio programma è iniziato il 2 ottobre 2023 e si è concluso il 2 aprile 2025. Qualsiasi codice promozionale o e-mail regalo ricevuta entro il 2 aprile 2025 può essere ancora utilizzata fino al 2 maggio alle 23:59 ora italiana. Il nuovo programma è iniziato il 3 aprile 2025 e terminerà il 2 aprile 2026. Dal 3 aprile 2026 i punti scadranno per tutti, indipendentemente da quando ci si è iscritti al programma. I codici promozionali e i regali sono validi per essere riscattati un mese dopo la fine del programma, quindi fino al 2 maggio 2026 alle 23:59 ora italiana. 

2.5 I punti verranno approvati dopo 14 giorni. Durante questo periodo rimarranno "pending". Se non effettui un reso del tuo acquisto, dopo 14 giorni i punti verranno approvati. Se restituissi il tuo acquisto entro il periodo di reso di 14 giorni, i tuoi punti in sospeso non verrebbero approvati ma appariranno come "cancelled". I punti accumulati nei nostri negozi pop-up impiegheranno più di 14 giorni per apparire nel tuo account.

2.6 Riceverai i codici promozionali via e-mail e potrai riscattarli con il tuo acquisto a seguire.

Codici promozionali 15%, 20% e 30% di sconto (compleanno)

Per i codici di sconto compleanno 15%, 20% e 30% dovrai accedere al tuo account fedeltà affinché il codice funzioni. È possibile utilizzare un solo codice. Se lo sconto del 15%, 20% o 30% ti porta al di sotto della soglia di €49 di spedizione gratuita, ti verranno addebitate le spese di spedizione. Queste promozioni non sono cumulabili con altri sconti inclusi Set e/o altri codici promozionali. L'offerta scade 1 mese dopo la fine del programma. Il programma finisce il 2 Aprile 2026 quindi l'offerta è valida fino al 2 Maggio 2026 alle 23:59. Valido solo su espressoh.com, nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri negozi pop-up. Questi codici sono codici compleanno e verranno inviati il giorno del tuo compleanno solo se hai inserito la tua data di nascita nella pagina del tuo account. Le date dei compleanni non possono essere modificate. Se sei nel Livello 1 quando cade il tuo compleanno riceverai uno sconto del 15% sul tuo prossimo ordine, se sei nel Livello 2 uno sconto del 20%, se sei nel Livello 3 il 30% di sconto sul tuo prossimo acquisto. 

In omaggio: T-Shirt e RistOhrante Sweater

Sarà necessario effettuare l'accesso al proprio account fedeltà per ricevere questi regali. Vi verrà fornito un link per accedere ai regali e una volta effettuato l'accesso dal link, visualizzerete la pagina per il regalo. Una volta aggiunto al carrello e ad almeno un prodotto che acquisterete (inclusi i set), potrete effettuare il checkout con il vostro regalo. È consentito un solo regalo per acquisto. Solo i clienti fedeltà nel livello pertinente potranno ordinare ogni regalo una volta. Queste promozioni non sono cumulabili con altre promozioni. L'offerta scade 1 mese dopo la fine del programma. Il programma termina il 2 aprile 2026 e potete riscattare il vostro codice promozionale fino al 2 maggio 2026 alle 23:59 ora italiana. Valido solo su espressoh.com, nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri pop-up store espressOh. La maglietta gratuita è disponibile quando si raggiunge il livello 2 e il maglione RistOhrante è disponibile quando si raggiunge il livello 3.

2.7 I punti non verranno caricati sul tuo Account se prima dell’acquisto non avrai effettuato il log in all’Account legato al Programma. Tuttavia, il nostro team sarà in grado di aggiungerli manualmente.

2.8 Puoi ricevere punti tramite gli acquisti online su espressoh.com o nei nostri negozi pop-up (€1 equivale a 5 punti), la creazione di un Account (20 punti), seguendoci su Instagram (10 punti) e lasciando una recensione online (25 punti). I Punti verranno caricati una sola volta per ogni azione.

2.9 Riceverai una email 2 settimane dopo che il tuo ordine online è stato spedito dove potrai lasciare la tua recensione e se utilizzerai la tua email fedeltà RistOhrante ti verranno assegnati i tuoi 25 punti. Tieni presente che ti verranno assegnati punti solo una volta per ciascun prodotto che hai ordinato. Se lasci una seconda recensione per un prodotto che hai già acquistato, non riceverai altri 25 punti. Se vuoi lasciare una recensione per un prodotto che hai acquistato direttamente dal sito, non ti verranno assegnati i 25 punti quindi assicurati di lasciare una recensione dall'e-mail che ti invieremo. Possiamo attribuire punti per recensioni di ordini che sono stati fatti anche nel nostro Flagship Store di Milano o nei nostri negozi pop-up.

2.10 Se decidi di restituire il tuo ordine per riceverne il rimborso, i punti che apparivano come 'pending' verranno cancellati. 

2.11 espressOh ha il diritto di modificare e aggiornare i primi associati al Programma Fedeltà in qualunque momento. I premi verranno aggiornati ogni 12 mesi partendo dal 3 Aprile 2025. È possibile, dipendendo dal momento di iscrizione, che i premi cambino mentre stai ancora percorrendo i livelli. 

2.12 Il Programma Fedeltà è solo per uso personale. I punti che guadagni con i tuoi acquisti appartengono esclusivamente a te e non sono trasferibili e non possono essere utilizzati se non nelle modalità descritte nella pagina del Programma Fedeltà.

2.13 Gift Card: I punti vengono assegnati alla persona che acquista la gift card, non alla persona che usa la gift card.

  1. DIRITTO DI RECESSO

3.1 Se decidi di chiudere l’Account legato al Programma Fedeltà, ti chiediamo gentilmente di scriverci a help@espressoh.it. Una volta che avremmo completato l’operazione, perderai i punti accumulati.

  1. IL NOSTRO DIRITTO DI RECESSO

4.1 Ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi Account membro del Programma Fedeltà se riteniamo che il Membro abbia violato i Termini e Condizioni del Programma Fedeltà fornendoci false informazioni al fine di trarre beneficio dal programma in modi impropri.

4.2. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il Programma Fedeltà in qualsiasi momento a nostra discrezione. Se questo dovesse succedere, i Membri verrebbero avvisati e i loro Account fedeltà chiusi.

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

5.1. I dati personali verranno trattati esclusivamente in accordo alla nostra Privacy Policy. Suggeriamo di consultarla sul nostro sito, in quanto include importanti disposizioni che potrebbero essere di vostro interesse.